Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • non utilizzato e non indossato

  • con eventuali etichette

  • nella confezione originale

Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo email:
📧 scalpnovacontatti@gmail.com

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci a scalpnovacontatti@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel modo corretto.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • beni deperibili (es. cibo, piante)

  • articoli personalizzati o su misura

  • prodotti per la cura personale

Non accettiamo inoltre resi di:

  • materiali pericolosi

  • liquidi o gas infiammabili

Se non sei sicuro che un articolo sia restituibile, contattaci e ti aiuteremo volentieri.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire il prodotto attuale e effettuare un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato accettato.

Diritto di recesso UE (14 giorni)

Se applicabile e se i prodotti vengono spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere:

  • non utilizzato

  • con etichette

  • nella confezione originale

È richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca o l’emittente della carta elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:

scalpnovacontatti@gmail.com